Служба поддержки клиентов

Когда я только пришла в компанию, меня поразила открытость, с которой меня встретили. Я думала, к новичкам относятся прохладно, но тут тебе сразу помогают и подсказывают. Это вдохновляет в самом начале, а поддерживают мотивацию еженедельные тренинги и периодические номинации с призами. Я получила уже четыре  награды: за лучший звуковой файл, была лучшим оператором и дважды — лучшим наставником!

Я начинала оператором в колл-центре, потом была супервайзером — руководителем группы операторов, работала в отделе контроля качества, а затем стала ассистентом в головном офисе. Меня интересовали разные грани бизнеса, это помогало погружаться в работу и выкладываться на максимум. Как результат — я выросла до проектного менеджера! Теперь работаю над голосовым роботом, отвечаю за смс-рассылки и делаю другие проекты, направленные на улучшение  клиентского сервиса

Я чувствую, что мне доверяют. Когда проявляешь ответственность и инициативность, это сразу замечают. Недавно мне предложили позицию супервайзера, и я согласился, ведь это открывает так много новых возможностей! Теперь я обучаю операторов, помогаю им в сложных ситуациях, решаю организационные вопросы. Мне это нравится, и я рад, что меня окружают люди, на которых можно положиться