Системный администратор

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;

• Взаимодействие с системами мониторинга и реакция на критичные события согласно регламенту;

• Отслеживание статусов по обращениям пользователей, информирование пользователей о статусах обращений при запросе;

• Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании;

• Первичная диагностика неисправностей и решение проблем с информационными системами;

• Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса;

• Удаленная поддержка и настройка (установка ПО, драйверов, настройка систем и периферии);

• Вызов подрядчика для замены/заправки расходных материалов для оргтехники;

• Устранение проблем, связанных с работой сетевого оборудования, при необходимости взаимодействие с провайдерами.

Мы ожидаем:

• Понимание принципов работы локальных сетей и интернета, понимание работы модели OSI;

• Обязателен опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники;

• Опыт поддержки информационных систем на уровне пользователя (переотправка обменов, проверка логов и т.п.);

• Опыт работы с системами удаленного управления ПК/Мобильными устройствами (RDP, GetScreen, SOTI и т.п.);

• Опыт работы с AD и администрированием почтовых ящиков и групп рассылок;

• Опыт работы в системах отслеживания обращений (Jira SD и т.п.);

• Навыки в проведении диагностики неисправностей и устранении отказов в работе ПК;

• Знания Microsoft Windows 7\10\11 на уровне продвинутого пользователя;

• Установка, настройка, устранение ошибок пользовательского ПО и ОС;

• Понимание работы и предназначение служб AD, GPO, PrintServer.

Будет плюсом:

• Знания MacOS X на уровне пользователя;

• Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate;

• Опыт работы в поддержке e-commerce;

• Опыт работы в Jira, Confluence.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.