Вернуться к списку вакансий
Специалист по работе с сообществом
Я в деле!
Москва
Digital
Чем вам предстоит заниматься:
  • Поддерживать, развивать и масштабировать сообщество лояльных клиентов Lamoda;
  • Придумать и реализовать альтернативные форматы и площадки для вступления в сообщество на разных уровнях вовлеченности;
  • Формировать и реализовывать контент-стратегии сообщества, создавать контента для теграм-канала сообщества, соответствующего целям и ценностям сообщества и tone of voice Lamoda и вовлекающего в общение;
  •  
  • Взаимодействовать с участниками сообщества в Telegram. Ответы на вопросы в чате, помощь участникам, инициация дискуссий;
  • Разработка новых форматов взаимодействия с участниками коммьюнити как на уровне “бренд-комьюнити”, так и на уровне “участник-участник”;
  •  
  • Придумывать и реализовывать форматы закрытых онлайн / офлайн мероприятий для участников сообщества;
  •  
  • Придумывать форматы коллабораций и активностей с брендами и партнерами эксклюзивно для участников сообщества;
  •  
  • Быть амбассадором коммьюнити и выстраивать отношений с другими отделами внутри компании для поиска совместных форматов взаимодействия для развития и промоушена коммьюнити;
  • Поиск лучших практик и мониторинг трендов в развитии сообщества.
Мы ожидаем:
  • Опыт работы коммьюнити-менеджером или опыт вовлечения людей в проекты, идеи, движения. Опыт организации мероприятий и управление проектами будет плюсом;
  • Креативность, хороший вкус и интерес к теме fashion & lifestyle;
  • Сильные коммуникативные навыки и искреннее желание общаться с людьми, в том числе умение нейтрализовать конфликты;
  • Умение грамотно, быстро и легко писать посты и анонсы;
  • Сильные организаторские способности;
  • Эмпатия, клиентоориентированность и ответственность в вашем ДНК;
  • Уверенный пользователь telegram, MS excel, zoom.
Мы предлагаем:
  • Гибкий или удаленный график работы, позволяющий работать в комфортном для себя режиме;
  • Классную адаптацию и погружение в сложные задачи с первого дня;
  • ДМС, которое получаешь без испытательного срока;
  • Постоянные скидки на Lamoda;
  • Primezone;
  • Курсы английского языка.