Описание бизнес-процессов, разработка функциональных моделей, подготовка ТЗ;

Внедрение и настройка новых систем и модулей для автоматизации бизнес-процессов;

Участие в автоматизации бизнес-процессов компании в том числе на базе no-code / low-code решений;

Тестирование функционала, взаимодействие с отделами разработки и тестирования в части интеграции продуктов;

Техническая поддержка пользователей в качестве специалиста 2-й линии, коммуникация с технической поддержкой вендора для решения задач;

Разработка пользовательских инструкций, ведение базы знаний, передача типовых задач по поддержке специалистам 1-й линии.

Опыт технической поддержки, администрирования и комплексного сопровождения IT-систем класса BPM, CRM или ERP от 3-х лет;

Знание и понимание клиент-серверной архитектуры;

Знание и наличие опыта разработки веб-сервисов/понимание SOAP, REST;

Английский язык на уровне чтения технической документации и письменных коммуникаций;

Опыт поддержки и развития HR-систем;

Опыт работы с Jira, Confluence.