Чем вам предстоит заниматься:
Lamoda Group – это крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа по продаже fashion & lifestyle товаров.
В настоящий момент мы ищем коллегу на позицию Тимлида поддержки 1С, который усилит текущую команду и помимо поддержки пользователей будет развивать компетенции команды :)
Чем предстоит заниматься:
- Управлением 2 линией поддержки 1С;
- Выстраиванием процессов, операционным управлением командой поддержки, управление дежурствами;
- Взаимодействием и выстраиванием процессов с 1 и 3 линиями;
- Формированием и ведением базы знаний поддержки;
- Принятием процессов на поддержку от команды внедрения;
- Передачей на 1 линию процессов, управлением инцидентами;
- Развитием команды;
- Управлением ожиданиями стейкхолдерами
Мы ожидаем:
- Опыт работы с конфигурациями 1С в роли аналитика или консультанта от 3 лет;
- Опыт управления 2 линии поддержки от 2-3 лет;
- Опыт работа в роли тимлида;
- Глубокая экспертиза в одной из конфигураций - УТ/БП/ERP/TMS/Розница/ЗУП/УХ;
- Знание процессов взаимодействия линий поддержки в крупных компаниях;
- Хорошие общетехнические навыки и широкий технический кругозор;
- Понимание флоу разработки в крупных компаниях
Будет плюсом:
- Наличие сертификатов 1С
Почему с нами хорошо
Заботимся
ДМС со стоматологией и страхование жизни с первого месяца
Скидка на каталог Lamoda до 40%
Программа привилегий и скидок от BestBenefits
Врач в офисе каждый рабочий день
Дополнительные выходные в случае важных событий
Яркие мероприятия и много неформального общения
Коворкинг в Санкт-Петербурге, если хочется сменить обстановку
Развиваем
Опытный наставник для каждого новичка
Обучение и участие во внешних конференциях
Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook
Помогаем развивать личный бренд, выступать и писать статьи
Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно
Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями
Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами