Доставка
Собственная служба доставки LM Express - один из ключевых активов компании. Чтобы заказы приходили в срок и в лучшем виде, работает большая управленческая и региональная команда: руководители функций, проектные менеджеры, аналитики, сотрудники склада, торговые представители, менеджеры пунктов выдачи заказов — всего больше 3 700 человек.
Благодаря им без сбоев 365 дней в году работают 90 транзитных складов, 400+ собственных пунктов выдачи заказов и 17 000 партнерских пунктов.
Я руковожу службой доставки Lamoda в Москве и Санкт-Петербурге, в нашей команде трудится более 1800 человек. Здорово ощущать себя большой и нужной структурой. Мне важно чувствовать, что мы работаем не «в стол», а создаем лучший клиентский сервис и приносим пользу компании. А позволяет реализовывать сложные проекты и самые смелые идеи культура открытости, которую я в компании очень ценю
Работа Старшим Управляющим в Lamoda для меня - это не только большая ответственность за результат своего дивизиона, но и общее стремление достигать вместе новых и амбициозных целей.
В сети ПВЗ Москвы мы постоянно модернизируем процессы, реализовываем новые проекты и делимся своим опытом с коллегами из других регионов.
В нашем канале продаж мы ставим в основу качественный клиентский сервис, благодаря которому в наши пункты выдачи хочется возвращаться снова и снова.
Моя задача как менеджера обеспечить счастливую жизнь пункта выдачи заказов. Я поддерживаю все процессы в ПВЗ – от проверки кассовых документов до тренировки команды по техникам продаж. Я люблю помогать и делать место, в котором работаю, лучше и для клиентов, и для команды. Часто выхожу помогать ребятам в зал и делюсь опытом. Было так приятно, когда однажды коллеги назвали меня мамой!