Поддержкой партнёров Маркетплейс;
Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии;
Заключением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.);
Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.);
Организацией доступа в системы партнёрам, отслеживать за корректностью настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе);
Технической поддержкой Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой;
Оперативное решение вопросов логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов;
Оперативное решение вопросов, связанных с контентом: ошибки в фотографиях, проверка фотографий, ретушь и запросы фотографий с нашей съемки; модерация товаров без фотографий;
Информированием партнёров об изменениях или новшествах в компании;
Обучение Селлеров работе в ЛК/ пояснение инструкций;
Работой с заблокированными Селлерами;
Обучением новых сотрудников отдела.
В нашем портфолио 4000+ мировых и локальных брендов. Мы постоянно изучаем рынок и потребности покупателей, разрабатываем стратегии, отбираем лучшие бренды, планируем и анализируем продажи.
Поэтому Lamoda так легко решает задачи наших клиентов в разных сферах жизни: от создания стильного образа до обустройства пространства вокруг.