Контактный центр
1 открытая вакансия
Команда контактного центра Lamoda находится в Волгограде и поддерживает клиентов в России, Казахстане и Беларуси. Мы рядом, если есть вопросы по сервису и доставке, подтверждаем заказы, решаем спорные ситуации, работаем с отзывами, отвечаем на вопросы о товарах и комментарии в соцсетях.
Делаем всё, чтобы клиент остался доволен, даже если решение требует нетривиального подхода.
Наши вакансии
Как работаем
Гордимся
быть частью Lamoda
Мы любим Lamoda, радуемся её успехам и с гордостью рассказываем о своей работе. Для нас ценно, что компания даёт возможность расти вместе с ней и воплощать в жизнь интересные и сложные проекты.
Ценим
профессионализм
Качество и профессиональный подход лежит в основе всего, что мы делаем. Верим, что только так создаётся по‑настоящему хороший сервис для клиента. Из любви к своему продукту мы вкладываем весь опыт, интеллект и ресурсы, чтобы он был лучшим. И поэтому не создаём посредственное, меняем неэффективное, а фразу «исторически сложилось» вычеркнули из лексикона.
Развиваем культуру
партнёрства
У нас большие цели и мы хотим не только достигать их, но и превосходить. Для этого важно быть командой. Мы учитываем потребности друг друга, искренне хвалим коллег за крутые результаты и радуемся их победам каждый день, а не только в рамках программы признания.
Открыто и экологично выражаем свою позицию, аргументируем фактами и вместе находим решения.
Что ты получишь, присоединившись к Lamoda
Наши задачи
Lamodians о Lamoda
Чем живем
делимся опытом
делимся опытом
Наши коллеги выступают с докладами на Tech Talks, внутренних и внешних митапах и конференциях, пишут статьи для Хабра и VC.ru. Мы всегда поддерживаем такие инициативы и помогаем нашим спикерам готовить контент. Чтобы ближе познакомить коллег с работой других подразделений, у нас есть экскурсии по студии онлайн-контента и распределительным центрам. А ещё мы практикуем field experience: сотрудники могут отправиться доставлять заказы вместе с торговым представителем или поработать в пункте выдачи заказов.
отдыхаем
отдыхаем
Разбавляем рабочие будни мероприятиями: корпоративами, тимбилдингами, онлайн-стримами и «Детскими днями», где коллеги могут показать своим детям офис и рассказать о своей работе. Те, кто любит командный спорт, могут присоединиться к волейбольной и футбольной команде. А еще выбрать для себя занятия по бадминтону, настольному теннису или йоге.
общаемся
общаемся
Для открытого диалога команды и менеджмента каждые две недели проходит сollaba. Это площадка, где мы говорим о стратегических фокусах, проектах и результатах. CEO и лидеры направлений делятся новостями и отвечают на вопросы. На DemoDay продуктовые команды в живом формате показывают продукты и фичи, которые создают для клиентов и партнёров.
развиваемся
развиваемся
Мы создаём программы внутреннего развития, оплачиваем профессиональное обучение от внешних провайдеров и участие в конференциях.
развиваем чувство стиля
развиваем чувство стиля
Изучаем тренды и стильные приёмы на вебинарах со стилистами и fashion-блогерами. Организуем тематические Fashion Fridays для команды.
В корпоративной почте Lamoda не только новости и задачи, но и модные подборки одежды и обуви на все случаи жизни.
Мода и стиль — это наша работа и мы любим её всем сердцем.
