Контакт-центр
Команда контактного центра в Волгограде помогает нашим клиентам с вопросами по сервису и доставке, подтверждает заказы, решает спорные ситуации, обрабатывает отзывы, отвечает на вопросы о товарах и на комментарии в соцсетях.
Мы находим решения в любой ситуации, чтобы сохранить доверие и укрепить отношения.
Наши вакансии
Нами движет стиль
Мы —
единая команда
У нас амбициозные цели, и мы хотим не просто достигать их, а превосходить ожидания. Для этого важно работать командой. Мы учитываем потребности друг друга, искренне хвалим коллег за крутые результаты и радуемся их победам каждый день — не только в рамках программ признания. Открыто и экологично выражаем свою позицию, аргументируем фактами и вместе находим решения.
Движемся вперед,
не останавливаясь
Движение — наша суть. Мы не стоим на месте, потому что верим: только в постоянном развитии рождается настоящее лидерство. Наш масштаб позволяет сохранять гибкость, экспериментировать и при этом решать сложные задачи, которые влияют на рынок.
Стиль во всем —
наша философия
Мы верим, что профессионализм проявляется и в качестве результата, и в том, как он представлен. Насмотренность, экспертиза, внимание к деталям — все это часть нашего подхода. Если у человека есть свой профессиональный стиль, он стремится к лучшему и доводит каждую задачу до совершенства.
Именно поэтому мы помогаем каждому специалисту находить и развивать свой уникальный стиль. Мы ценим, когда работа выглядит элегантно и при этом исполнена качественно — это признак уважения к делу и к тем, для кого мы работаем.
Что ты получишь, если станешь частью Lamoda
Наши задачи
Lamodians о Lamoda
Чем живем
делимся опытом
делимся опытом
Наши коллеги выступают на митапах, хакатонах и конференциях, пишут статьи на Хабре. Мы поддерживаем такие инициативы и помогаем превращать знания в истории, которые вдохновляют сообщество. Это часть нашей культуры, где ценят профессионализм и открытость.
Мы проводим экскурсии по студии онлайн-контента и распределительным центрам, чтобы показать, как создается стиль и как технологии обеспечивают доставку клиенту.
А еще у нас есть field experience: сотрудники офиса могут доставлять заказы с торговым представителем или поработать в пункте выдачи. Это погружение в реальный опыт клиентов и партнеров, потому что настоящий профессионализм рождается на практике.
проводим время вместе
проводим время вместе
Мы создаем пространство для совместного времяпрепровождения, где команда объединяется не только за рабочими задачами. Вместе ходим на корпоративные тренировки, встречаемся в офисе на общих мероприятиях, слушаем собственные радиоэфиры и участвуем в кибертурнирах — потому что стиль живет не только в одежде, но и в движении и общих впечатлениях.
общаемся
общаемся
Для открытого диалога команды и менеджмента каждые две недели проходит collaba. Это площадка, где мы говорим о стратегических фокусах, проектах и результатах. CEO и лидеры направлений делятся новостями и отвечают на вопросы — потому что прозрачность создает доверие, а доверие — основу для смелых решений.
растем профессионально
растем профессионально
Мы создаем программы внутреннего развития, оплачиваем профессиональное обучение и участие в конференциях. Наш подход — инвестиция в экспертных людей, которые драйвят себя и других.
развиваем чувство стиля
развиваем чувство стиля
Мы изучаем тренды и стильные приемы на вебинарах со стилистами и фешен-блогерами. В корпоративной почте Lamoda не только новости и задачи, но и модные дайджесты с подборками одежды, обуви, аксессуаров и декора для дома. У нас даже рабочие процессы вдохновляют и напоминают о том, что мы создаем.
Стиль — наша работа и любовь, потому что для нас это не просто одежда, а способ самовыражения.
