pattern

Контактный центр

1 открытая вакансия

Команда контактного центра Lamoda находится в Волгограде и поддерживает клиентов в России, Казахстане и Беларуси. Мы рядом, если есть вопросы по сервису и доставке, подтверждаем заказы, решаем спорные ситуации, работаем с отзывами, отвечаем на вопросы о товарах и комментарии в соцсетях.

Делаем всё, чтобы клиент остался доволен, даже если решение требует нетривиального подхода.

slider imageslider image
slider image
slider imageslider image
slider image

Наши вакансии

Аналитика1
Показать все вакансии

Как работаем

slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
Гордимся быть частью Lamoda
Мы любим Lamoda, радуемся её успехам и с гордостью рассказываем о своей работе. Для нас ценно, что компания даёт возможность расти вместе с ней и воплощать в жизнь интересные и сложные проекты.
Ценим профессионализм
Качество и профессиональный подход лежит в основе всего, что мы делаем. Верим, что только так создаётся по‑настоящему хороший сервис для клиента. Из любви к своему продукту мы вкладываем весь опыт, интеллект и ресурсы, чтобы он был лучшим. И поэтому не создаём посредственное, меняем неэффективное, а фразу «исторически сложилось» вычеркнули из лексикона.
Развиваем культуру партнёрства
У нас большие цели и мы хотим не только достигать их, но и превосходить. Для этого важно быть командой. Мы учитываем потребности друг друга, искренне хвалим коллег за крутые результаты и радуемся их победам каждый день, а не только в рамках программы признания. Открыто и экологично выражаем свою позицию, аргументируем фактами и вместе находим решения.

Что ты получишь, присоединившись к Lamoda

Мы заботимся о качестве жизни, здоровье и благополучии нашей команды.
ДМС со сто­ма­то­ло­гией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья
Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%
Программа привилегий и скидок от BestBenefits
До 5 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада. Стационар — без ограничений по сроку
Бесплатные юридические консультации
Дополнительные выходные в случае важных событий
Много активностей: конкурсы, розыгрыши, викторины
Новогодние подарки для детей сотрудников

Наши задачи

Поддерживаем клиентов 24/7Поддерживаем клиентов 24/7
Соответствуем самым высоким стандартам деловой этики Соответствуем самым высоким стандартам деловой этики

Lamodians о Lamoda

slider image
Lamoda — удивительная компания, которая не перестает меня удивлять.Поразительно то, как она каждый раз быстро справляется с новыми трудностями. Еще здесь классный коллектив и коллеги стараются делать свои работу быстро и качественно. Уровень впечатляет.
slider image
Работаю в компании уже 3 года. Первое, что меня удивило в Lamoda — это порядок во всем. Здесь бережно относятся к заказам отзывы клиентов слышат, а вопросы — решают. Lamoda честна с клиентам и с сотрудниками. За время работы наш коллектив значительно увеличился, зарплата также заметно выросла и я смело могу назвать ее конкурентоспособной.

Чем живем

делимся опытом
делимся опытом
Наши коллеги выступают с докладами на Tech Talks, внутренних и внешних митапах и конференциях, пишут статьи для Хабра и VC.ru. Мы всегда поддерживаем такие инициативы и помогаем нашим спикерам готовить контент. Чтобы ближе познакомить коллег с работой других подразделений, у нас есть экскурсии по студии онлайн-контента и распределительным центрам. А ещё мы практикуем field experience: сотрудники могут отправиться доставлять заказы вместе с торговым представителем или поработать в пункте выдачи заказов.
Collapse Image
отдыхаем
отдыхаем
Разбавляем рабочие будни мероприятиями: корпоративами, тимбилдингами, онлайн-стримами и «Детскими днями», где коллеги могут показать своим детям офис и рассказать о своей работе. Те, кто любит командный спорт, могут присоединиться к волейбольной и футбольной команде. А еще выбрать для себя занятия по бадминтону, настольному теннису или йоге.
Collapse Image
общаемся
общаемся
Для открытого диалога команды и менеджмента каждые две недели проходит сollaba. Это площадка, где мы говорим о стратегических фокусах, проектах и результатах. CEO и лидеры направлений делятся новостями и отвечают на вопросы. На DemoDay продуктовые команды в живом формате показывают продукты и фичи, которые создают для клиентов и партнёров.
Collapse Image
развиваемся
развиваемся
Мы создаём программы внутреннего развития, оплачиваем профессиональное обучение от внешних провайдеров и участие в конференциях.
Collapse Image
развиваем чувство стиля
развиваем чувство стиля
Изучаем тренды и стильные приёмы на вебинарах со стилистами и fashion-блогерами. Организуем тематические Fashion Fridays для команды. В корпоративной почте Lamoda не только новости и задачи, но и модные подборки одежды и обуви на все случаи жизни. Мода и стиль — это наша работа и мы любим её всем сердцем.
Collapse Image
pattern

Хочу работать в Lamoda!

Выбирай подходящую вакансию в подразделении Контактного центра, отправляй нам своё резюме и стань частью команды Lamoda.