pattern
Ко всем вакансиям

Аналитик департамента по управлению качеством процессов и сервиса

г. Москва
Аналитика
2 июня 2025 г.

Чем предстоит заниматься:

  • Взаимодействие с бизнес-заказчиками, сбор потребностей, реализация инструментов анализа показателей;
  • Обновление существующей отчётности, создание новых отчетов для направления управления качеством процессов и сервиса;
  • Анализ, выявление зависимостей метрик, построение выводов на базе аналитики для принятия управленческих решений и рекомендаций в бизнес-направления;
  • Выстраивание процессов по взаимодействию со смежными подразделениями, составление ТЗ на витрины данных и прием выполненных задач от IT;
  • Выполнение ad-hoc аналитики по запросу.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование: экономическое, техническое, математическое или ИТ;
  • Опыт работы с SQL (CTE, джойны, подзапросы, оконные функции), Python (основные библиотеки для работы с данными: pandas, numpy и т. д.), Excel (Power Pivot, Power Query), одним из BI-инструментов;
  • Проактивность, автономность, коммуникабельность, желание развиваться, ориентированность на результат;
  • Опыт работы с клиентским сервисом или контакт центром как преимущество.

Мы предлагаем:

  • ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
  • Страхование жизни;
  • Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
  • Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
  • До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
  • Бесплатные юридические консультации;
  • Дополнительные выходные в случае важных событий;
  • Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

  • Опытный наставник для каждого новичка;
  • Обучение и участие во внешних конференциях;
  • Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook;
  • Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
  • Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
  • Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
  • Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.

Откликайтесь

+7
* – поля обязательные для заполнения

Выберите файл или перетащите резюме сюда
(pdf,doc,docx) Не более 10МБ

pattern

Хочу работать в Lamoda!

Выбирай подходящую вакансию в подразделении Офиса, отправляй нам своё резюме и стань частью команды Lamoda.