Аналитик департамента по управлению качеством процессов и сервиса

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с бизнес-заказчиками, сбор потребностей, реализация инструментов анализа показателей;
• Обновление существующей отчётности, создание новых отчетов для направления управления качеством процессов и сервиса;
• Анализ, выявление зависимостей метрик, построение выводов на базе аналитики для принятия управленческих решений и рекомендаций в бизнес-направления;
• Выстраивание процессов по взаимодействию со смежными подразделениями, составление ТЗ на витрины данных и прием выполненных задач от IT;
• Выполнение ad-hoc аналитики по запросу.

Мы ожидаем:

• Высшее образование: экономическое, техническое, математическое или ИТ;
• Опыт работы с SQL (CTE, джойны, подзапросы, оконные функции), Python (основные библиотеки для работы с данными: pandas, numpy и т. д.), Excel (Power Pivot, Power Query), одним из BI-инструментов;
• Проактивность, автономность, коммуникабельность, желание развиваться, ориентированность на результат;
• Опыт работы с клиентским сервисом или контакт центром как преимущество.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.