Менеджер по развитию партнеров

Чем предстоит заниматься:

Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии;

Оформлением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.);

Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.);

Организация доступа в системы партнёрам, отслеживанием корректности настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе);

Решением вопросов совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов;

Помощь в адаптации к правилам маркетплейса;

Технической поддержкой Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой;

Оперативным решением вопросов, связанных с контентом и карточками товаров

Работой с заблокированными Селлерами.

Мы ожидаем:

Понимание размерных сеток, особенностей сегментов (премиум, масс-маркет, дизайнерская одежда, лайфстайл, спорт);

Понимание принципов работы маркетплейсов ( личный кабинет, карточки товаров, отгрузки, 1Р/3P);

Понимание основных метрик: NMV, CR, ROI;

Продвинутый Excel (сводные таблицы, макросы);

Навыки деловой переписки и ведения переговоров;

Работа с возражениями и претензиями;

Эмпатия и понимание потребностей партнеров;

Умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях;

Одновременная работа с несколькими партнерами;

Навыки приоритизации запросов;

Координация с маркетингом, логистикой, поддержкой клиентов;

Критическое мышление;

Тайм-менеджмент.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, страхование жизни и медицинский осмотр за счет компании;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 5 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Много активностей: конкурсы, розыгрыши, викторины;
• Новогодние подарки для детей сотрудников.