Специалист по поддержке партнеров

Чем предстоит заниматься:

• Проведением регулярных встреч с партнерами, аналитика продаж, рекомендации по работе с ассортиментом;
• Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров;
• Оформлением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору);
• Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи);
• Организацией доступа в системы партнерам, отслеживание корректности настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе);
• Решением вопросов совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов;
• Помощь в адаптации к правилам маркетплейса;
• Помощь в технической поддержке Селлеров: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой;
• Оперативное решение вопросов, связанных с контентом и карточками товаров.

Мы ожидаем:

• Опыт работы на аналогичной роли - будет преимуществом;
• Аналитические навыки;
• Продвинутый уровень знания Excel (сводные таблицы, ВПР, макросы);
• Навыки деловой переписки и ведения переговоров, стрессоустойчивость, опыт работы с возражениями и претензиями;
• Готовность к работе в режиме многозадачности: одновременная работа с несколькими партнерами, навыки приоритизации запросов.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.