Специалист по поддержке партнеров

Чем предстоит заниматься:

• Выполнять задачи для поддержания операционной деятельности партнеров
• Сопровождать процесс взаиморасчетов с партнерами (контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов)
• Заключать дополнительные соглашения с существующими партнерами
• Организовывать доступ в системы компании партнерам, отслеживать корректность настроек систем
• Вести техническую поддержку Селлера (создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой)
• Оперативно решать вопросы логистики: брак/пересорт/хранение/возвраты и др.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентском сервисе и в e-commerce будет ярким преимуществом
• Понимание принципов работы маркетплейсов, размерных сеток, особенностей сегментов
• Уверенное владение ПК, продвинутый Excel (сводные таблицы, макросы)
• Сильные коммуникативные навыки
• Готовность работать с большим объемом информации

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.