Инженер 2 линии техподдержки 1С (ГПХ)

Чем предстоит заниматься:

• Классификация и обработка обращений пользователей по 1С на второй линии поддержки;
• Постановка задач на доработку для оптимизации процессов и по запросам бизнес-заказчиков;
• Тестирование нового и доработанного функционала 1С;
• Описание багов и формирование задач на их устранение;
• Ведение и развитие базы знаний поддержки 1С;
• Передача типовых задач на первую линию поддержки;
• Формирование выгрузок для пользователей, отслеживание ошибок с помощью мониторинга.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке IT-решений от 2 лет;
• Опыт поддержки конфигурации 1С ЗУП;
• Опыт работы с тикет-системами (Jira, HelpDesk, Яндекс Трекер и пр.);
• Опыт написания инструкций, технических заданий;
• Ответственность, внимательность к деталям, желание развиваться в сфере 1С и IT-поддержки;
• Готовность к срочному трудовому договору на 4-5 месяцев.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.