Менеджер продукта (Платежи)

Чем предстоит заниматься:

Мы в Lamoda находимся в поисках Менеджера продукта в продукт Платежей для покупателей.

Цель продукта: обеспечить клиентам широкий выбор удобных способов оплаты, который обеспечит рост клиентских метрик, а также позволит компании снижать расходы на платежи.

• управлять родмапом платежного флоу: от блока методов оплаты на чекауте до успешного прохождения платежа, с фокусом на рост payment success rate и улучшение UX оплаты, рост конверсии в выбор наиболее выгодных для способов оплаты;
• отслеживать и анализировать ключевые метрики (success rate платежей, скорость прохождения платежа, ошибки, чарджбеки), находить узкие места в клиентском флоу и запускать улучшения;
• проектировать и запускать изменения в интеграциях с PSP/эквайерами: добавление платежных методов, резервирование способов оплаты, работа над оптимизацией стоимости и стабильности платежей;
• проводить A/B‑тесты по улучшению UX/UI флоу оплаты, работа над улучшением метрик конверсии в успешную оплату/оформление заказа, снижение CAR (cancel rate);
• на основе данных приоритизировать бэклог и оценивать эффект фичей;
• совместно с разработкой обеспечивать надежность платежной инфраструктуры: быстро реагировать на инциденты, инициировать продуктовые и технические изменения для снижения числа ошибок и инцидентов;
• плотно работать с антифрод, финансами, поддержкой и комплаенсом, балансируя конверсию платежей, риск мошенничества, требования регуляторов и операционные издержки.

Мы ожидаем:

• 3+ лет продуктового опыта работы с платежами (карты, СБП, кошельки, BNPL и др.), преимущественно в e‑com или других онлайн-сервисах;
• опыт работы с метрикой payment success rate и снижением ошибок при оплате;
• фокус на клиентские метрики: умение рассуждать и строить гипотезы, исходя из задач клиента, с пониманием влияния на метрики;
• опыт работы с дизайнерами, аналитиками, исследователями, опыт проектирования UX/UI;
• опыт работы с PSP/эквайерами: интеграция, подключение методов оплаты;
• навыки аналитики: построение воронки платежей, дашбордов, проведения A/B‑тестов;
• участие в проектах по ускорению и стабилизации платежей (анализ и классификация проблем, план улучшений и его реализация);
• опыт кросс‑функциональной работы с разработкой, антифродом, финансами и поддержкой вокруг платежных процессов;
• понимание базовых требований безопасности в платежах (3DS, PCI DSS).

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.