Специалист по поддержке бизнес-приложений

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений в Jira;
• Консультирование внутренних сотрудников и партнеров;
• Составление технических инструкций для пользователей и 1L;
• Ведение документации и формирование отчётности по возникшим проблемам (Confluence, Jira);
• Аналитика проблем в поступающих запросов;
• Оптимизация, разработка, внедрение операционных процессов и используемых инструментов, в рамках ЗО группы;
• Решение не стандартных, сложных, критичных задач для внутреннего бизнес заказчика;
• Проработка и эскалация проблем в ответственные команды.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в роли инженера ИТ-поддержки (от 1,5 лет);
• Базовые знания SQL;
• Опыт работы с Postman;
• Понимание принципов работы Rest API;
• Поиск и чтение логов (Kibana или другие)
• Опыт работы с Jira, Confluence;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Самостоятельность, умение работать в многозадачной среде;
• Умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для каждого новичка;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook;
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.